SAFE BAG BOX – CONSIGNES À BAGAGES INTELLIGENTES

Version 2.0 – Octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ci-après les « CGV », régissent la réservation et l’utilisation des consignes SafeBagBox.

Le Client est invité à les lire attentivement avant toute réservation.

En validant une réservation et en acceptant les présentes CGV, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter dans leur intégralité.

IDENTIFICATION DE L’EXPLOITANT ET DU SITE INTERNET

Le site internet safebagbox.com ainsi que le service de consignes à bagages intelligentes SafeBagBox sont exploités par :

SAFE BAG BOX SARLAU
Société à Responsabilité Limitée à Associé Unique de droit marocain
Capital social : 100 000 MAD
Registre du Commerce de Marrakech : n°165769
ICE : 003737340000047
Identifiant Fiscal : 66984055
Taxe Professionnelle : 45315972

Siège social :
Zenith Business Center
Rue Mouslim, Lot Boukar
3e étage, Appartement n°14
Bab Doukala, Marrakech, Maroc

E-mail : contact@safebagbox.com
Site internet : safebagbox.com
Téléphone / WhatsApp : [À COMPLÉTER]

Ci-après désignée « SafeBagBox », « nous », « notre » ou « nos ».

SafeBagBox exploite un service automatisé de consignes intelligentes permettant le stockage temporaire de bagages et d’effets personnels.

SafeBagBox peut exploiter directement ses établissements ou installer et exploiter ses consignes au sein de locaux appartenant à des partenaires tiers, notamment des hôtels, résidences touristiques, commerces, gares, pôles de transport ou autres établissements partenaires situés au Maroc.

Sauf indication contraire expressément communiquée au Client avant la réservation, SAFE BAG BOX SARLAU demeure le cocontractant du Client pour toute réservation effectuée par l’intermédiaire de safebagbox.com, quel que soit l’établissement SafeBagBox sélectionné.

OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV régissent :

• les réservations réalisées par l’intermédiaire de safebagbox.com ou de toute interface officielle de réservation SafeBagBox ;
• l’accès aux consignes SafeBagBox ;
• l’utilisation des consignes et des locaux SafeBagBox ;
• la relation contractuelle entre SafeBagBox et la personne effectuant la réservation, ci-après le « Client » ou l’« Utilisateur ».

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des établissements SafeBagBox actuellement exploités au Maroc ainsi qu’aux futurs établissements ou points SafeBagBox qui pourront être ouverts ou exploités sur le territoire marocain.

Certains établissements peuvent être soumis à des conditions particulières liées notamment à leurs horaires, leur emplacement ou aux règles du partenaire hébergeant les consignes.

Ces éventuelles conditions particulières sont communiquées au Client avant la validation de sa réservation.

Les informations relatives au lieu choisi, aux horaires, à la disponibilité, au prix et à la réservation font partie intégrante du contrat.

DESCRIPTION DU SERVICE SAFE BAG BOX

SafeBagBox propose un service automatisé de location temporaire de consignes destinées au stockage de bagages et d’effets personnels.

Le Client loue l’utilisation d’un casier déterminé ou d’une catégorie de casier pour une durée définie lors de la réservation.

Le prix est facturé par casier et non par bagage.

Le Client peut ainsi placer plusieurs bagages ou effets personnels dans un même casier, sous réserve :

• que l’ensemble des biens tienne intégralement à l’intérieur du casier ;
• que la porte puisse être fermée normalement ;
• qu’aucune pression excessive ne soit exercée sur la porte, les charnières ou le mécanisme de verrouillage ;
• que les biens déposés soient autorisés par les présentes CGV.

Cette tarification par casier constitue le principe de fonctionnement du service SafeBagBox.

Les indications relatives au nombre de bagages pouvant entrer dans un casier sont données à titre indicatif. La capacité réelle dépend notamment des dimensions, de la forme et de la rigidité des bagages du Client.

DIMENSIONS ET CAPACITÉ DES CASIERS

SafeBagBox propose actuellement principalement trois tailles de casiers.

Casier Small (S)

Dimensions approximatives :

30 cm (hauteur) × 45 cm (largeur) × 70 cm (profondeur)

Capacité indicative : environ 1 bagage cabine.

Casier Medium (M)

Dimensions approximatives :

60 cm (hauteur) × 45 cm (largeur) × 70 cm (profondeur)

Capacité indicative : environ 1 grande valise + 1 sac à dos.

Casier Large (L)

Dimensions approximatives :

90 cm (hauteur) × 45 cm (largeur) × 70 cm (profondeur)

Capacité indicative : environ 2 grandes valises.

Les dimensions et configurations peuvent varier légèrement selon l’établissement.

Les dimensions et capacités indiquées lors de la réservation pour l’établissement sélectionné prévalent.

SafeBagBox pourra proposer à l’avenir d’autres dimensions ou catégories de casiers sans qu’une modification des présentes CGV soit nécessaire.

DISPONIBILITÉ ET HORAIRES D’ACCÈS

La disponibilité des consignes est indiquée au Client lors du processus de réservation.

Chaque établissement SafeBagBox peut disposer de ses propres horaires d’ouverture et d’accès.

L’accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 n’est garanti que lorsqu’il est expressément indiqué pour l’établissement sélectionné.

Le Client doit vérifier les horaires de l’établissement avant de confirmer sa réservation et avant de planifier la récupération de ses bagages.

Les horaires peuvent notamment varier en fonction :

• de l’établissement ;
• des règles du partenaire hébergeant les consignes ;
• des jours fériés ;
• des opérations de maintenance ;
• d’événements exceptionnels ;
• ou de circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de SafeBagBox.

RÉSERVATION

Pour effectuer une réservation, le Client doit notamment :

1. sélectionner un établissement SafeBagBox ;
2. sélectionner la date et l’horaire souhaités ;
3. sélectionner la taille du casier ;
4. renseigner les informations demandées ;
5. vérifier le récapitulatif de la réservation ;
6. accepter les présentes CGV et prendre connaissance de la Politique de confidentialité applicable ;
7. procéder au paiement.

La réservation devient définitive après validation du paiement et confirmation par le système SafeBagBox.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

SafeBagBox pourra annuler une réservation lorsqu’il existe des raisons objectives et légitimes de considérer qu’elle est frauduleuse, illicite, effectuée à l’aide de fausses informations ou contraire aux présentes CGV.

CONDITIONS RELATIVES AU CLIENT

La personne effectuant la réservation doit être âgée d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Le Client peut, sous sa responsabilité, communiquer son code PIN à une personne de confiance afin de lui permettre d’accéder au casier.

Le Client demeure responsable du respect des présentes CGV par les personnes auxquelles il communique volontairement ses informations d’accès, dans les limites prévues par la législation applicable.

ACCÈS AU CASIER ET CODE PIN

Après confirmation de la réservation, SafeBagBox fournit au Client les informations nécessaires pour accéder au casier qui lui a été attribué.

L’accès au casier s’effectue au moyen d’un code PIN unique généré pour la réservation.

Le code PIN est personnel et confidentiel.

Le Client doit :

• conserver son PIN confidentiel ;
• ne pas le publier ou l’afficher publiquement ;
• ne le communiquer qu’à une personne de confiance lorsque cela est nécessaire ;
• informer SafeBagBox dans les meilleurs délais s’il estime que son code a été compromis.

Toute personne disposant du PIN valide peut techniquement être en mesure d’ouvrir le casier pendant sa période de validité.

SafeBagBox ne peut vérifier systématiquement l’identité de la personne saisissant un PIN valide.

Sous réserve des dispositions légales impératives, SafeBagBox ne pourra donc être tenue responsable d’un accès résultant de la communication volontaire ou d’une négligence du Client dans la conservation de son code.

Le PIN n’est valable que pendant la période d’accès autorisée par la réservation et le système SafeBagBox.

CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION

Après validation du paiement, le Client reçoit une confirmation comportant les principales informations relatives à sa réservation.

Le Client est responsable de la validité de l’adresse électronique et du numéro de téléphone qu’il fournit.

SafeBagBox ne peut garantir la réception d’un e-mail lorsque son absence de livraison résulte d’une circonstance extérieure à son contrôle, notamment :

• adresse électronique erronée ;
• boîte de réception saturée ;
• classement du message dans les courriers indésirables ;
• restrictions appliquées par le fournisseur de messagerie.

Si le paiement a été effectué mais que le Client ne reçoit pas les informations nécessaires, il doit contacter SafeBagBox dans les meilleurs délais.

L’absence de réception d’un e-mail ne suffit pas à annuler une réservation correctement enregistrée et confirmée dans le système SafeBagBox.

PRIX

Le prix applicable est celui affiché au Client au cours du processus de réservation avant validation du paiement.

Les tarifs peuvent notamment varier en fonction :

• de la taille du casier ;
• de l’établissement ;
• de la durée de réservation ;
• de la demande ;
• de la saison ;
• des promotions ou codes de réduction applicables.

SafeBagBox peut modifier ses tarifs à tout moment.

Toute modification tarifaire ne concerne que les réservations futures et ne modifie pas rétroactivement le prix d’une réservation déjà confirmée.

Le montant total applicable est présenté au Client avant la validation du paiement.

Lorsque des prix sont également présentés dans une devise étrangère afin de faciliter la compréhension de la clientèle internationale, la devise effectivement débitée ainsi que les conditions de conversion applicables sont indiquées avant la validation du paiement.

La banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement du Client peut appliquer des frais de change ou autres frais bancaires indépendants de SafeBagBox.

PAIEMENT

Le règlement doit être effectué au moyen de l’un des modes de paiement proposés lors de la commande.

Le paiement peut être traité par un prestataire spécialisé de paiement sécurisé.

Lorsque les données bancaires sont directement collectées et traitées par le prestataire de paiement, SafeBagBox ne conserve pas les données complètes de la carte bancaire.

La réservation n’est définitivement confirmée qu’après autorisation du paiement.

PROMOTIONS ET CODES DE RÉDUCTION

SafeBagBox peut proposer ponctuellement des promotions ou codes de réduction.

Sauf indication contraire :

• les codes promotionnels ne peuvent être échangés contre de l’argent ;
• ils ne sont pas cumulables entre eux ;
• ils doivent être appliqués avant le paiement ;
• ils ne peuvent être appliqués rétroactivement à une réservation déjà payée.

Certaines promotions peuvent être soumises à des conditions particulières clairement indiquées au Client avant la réservation.

ANNULATION ET MODIFICATION

Sauf conditions particulières clairement indiquées lors de la réservation, le Client peut demander l’annulation ou la modification de sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de début du service.

Toute demande formulée moins de 24 heures avant le début prévu de la réservation peut ne donner lieu à aucun remboursement, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation marocaine applicable.

Certaines offres promotionnelles ou tarifs spéciaux peuvent être non remboursables lorsque cette condition est clairement indiquée avant la commande et qu’elle est autorisée par la législation applicable.

Tout remboursement accepté sera, sauf impossibilité technique ou accord contraire, effectué au moyen du mode de paiement initialement utilisé.

DROIT DE RÉTRACTATION

Lorsque la réservation constitue un contrat conclu à distance soumis aux dispositions correspondantes de la législation marocaine relative à la protection du consommateur, le Client bénéficie des droits légaux prévus par cette réglementation.

Lorsque le Client demande ou accepte que l’exécution du service commence avant l’expiration d’un éventuel délai légal de rétractation, il reconnaît que la prestation peut commencer à la date et à l’heure réservées et que son droit de rétractation peut cesser ou être limité après le commencement ou l’exécution du service, dans les conditions prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur d’un droit impératif qui lui est accordé par la législation applicable.

PROLONGATION DE LA RÉSERVATION

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, le Client peut demander une prolongation de la durée de sa réservation avant son expiration.

Toute prolongation :

• est soumise à la disponibilité du casier ;
• n’est pas garantie ;
• n’est valable qu’après confirmation par SafeBagBox et, le cas échéant, paiement du montant supplémentaire.

Le Client ne doit pas considérer que la réservation est automatiquement prolongée au seul motif que le casier reste physiquement fermé ou accessible après l’heure contractuelle de fin.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s’engage notamment à :

• utiliser exclusivement le casier qui lui a été attribué ;
• utiliser le casier uniquement pour le stockage temporaire de biens licites ;
• respecter les instructions affichées dans l’établissement ;
• vérifier la fermeture correcte du casier après chaque utilisation ;
• s’assurer qu’aucun objet ne bloque la porte ou le mécanisme de verrouillage ;
• conserver son PIN confidentiel ;
• respecter les heures de début et de fin de sa réservation ;
• retirer l’ensemble de ses biens avant l’expiration de la réservation ;
• laisser le casier dans l’état dans lequel il l’a trouvé ;
• signaler rapidement toute anomalie, détérioration ou problème de sécurité ;
• adopter un comportement approprié dans les locaux SafeBagBox et dans ceux de ses partenaires.

Il est interdit de détériorer, manipuler, démonter, neutraliser ou tenter de contourner les serrures, systèmes électroniques, caméras, passerelles, systèmes de contrôle d’accès ou tout autre équipement SafeBagBox.

OBJETS ET UTILISATIONS INTERDITS

Il est notamment interdit de déposer dans les casiers :

• des biens illicites ou volés ;
• des armes, munitions ou explosifs ;
• des substances inflammables, combustibles, corrosives, toxiques ou dangereuses ;
• des stupéfiants ou substances illicites ;
• des matières radioactives ;
• des animaux ou tout autre être vivant ;
• des restes humains ;
• des objets mouillés, fuyants ou contaminés ;
• des aliments non emballés ou périssables susceptibles de provoquer des odeurs, fuites ou problèmes d’hygiène ;
• tout bien dont la détention ou le transport est interdit par la loi.

Les casiers ne peuvent notamment pas être utilisés :

• pour dissimuler une activité illicite ;
• pour faciliter un trafic ou transfert de marchandises illicites ;
• comme lieu d’hébergement ou abri ;
• pour permettre à une personne de pénétrer totalement ou partiellement dans un casier.

SafeBagBox pourra informer les autorités compétentes lorsqu’elle dispose de motifs raisonnables de suspecter une utilisation dangereuse ou illicite.

OBJETS DE VALEUR ET BIENS ESSENTIELS

SafeBagBox recommande fortement au Client de ne pas déposer dans les casiers :

• passeports ou documents d’identité ;
• espèces ;
• cartes bancaires ;
• bijoux ;
• métaux ou pierres précieux ;
• montres de valeur importante ;
• ordinateurs, tablettes, appareils photo ou autres appareils électroniques coûteux ;
• documents juridiques originaux ;
• objets irremplaçables ;
• médicaments nécessaires de manière urgente ;
• clés indispensables à la poursuite immédiate du voyage ou à l’accès à un hébergement.

Le Client demeure responsable du choix des biens qu’il place dans son casier.

Il est particulièrement recommandé aux voyageurs de conserver avec eux leurs documents de voyage, passeports, médicaments et autres objets indispensables.

INCIDENTS TECHNIQUES ET ASSISTANCE

SafeBagBox utilise des systèmes électroniques et connectés de verrouillage.

Malgré les mesures prises pour assurer leur disponibilité et leur fiabilité, un incident technique temporaire peut survenir.

En cas notamment :

• d’impossibilité d’ouvrir le casier ;
• d’erreur du code PIN ;
• de porte bloquée ;
• d’incohérence entre le paiement et la réservation ;
• ou de tout autre problème d’accès,

le Client doit contacter SafeBagBox dès que possible au moyen des coordonnées d’assistance affichées dans l’établissement ou sur le site internet.

SafeBagBox mettra en œuvre les moyens raisonnables pour résoudre l’incident dans les meilleurs délais.

Le Client est invité à prévoir une marge de sécurité suffisante lorsqu’il doit récupérer ses bagages avant un vol, un train, un bus ou tout autre départ programmé.

FIN DE LA PÉRIODE DE RÉSERVATION

Le Client doit avoir entièrement vidé son casier avant l’expiration de la réservation.

À l’issue de la période autorisée, SafeBagBox peut désactiver le code PIN et rendre le casier disponible pour une nouvelle réservation.

Le fait qu’un casier demeure physiquement accessible après l’heure contractuelle de fin ne constitue en aucun cas une prolongation de la réservation.

Si le Client souhaite conserver le casier plus longtemps, il doit demander et obtenir une prolongation avant l’expiration de sa réservation lorsque cette fonctionnalité est disponible.

DÉPASSEMENT DE LA DURÉE DE RÉSERVATION

Lorsque le Client ne retire pas ses biens avant la fin de la réservation, SafeBagBox peut, lorsque cela est nécessaire pour rendre le casier disponible :

• désactiver le code d’accès ;
• ouvrir le casier ;
• retirer son contenu ;
• conserver temporairement les biens dans un autre espace sécurisé ;
• facturer, dans les limites autorisées par la loi, l’occupation supplémentaire ainsi que les frais raisonnables résultant de la manipulation et de la conservation des biens.

SafeBagBox tentera raisonnablement de contacter le Client à l’aide des coordonnées fournies lors de la réservation.

Les éventuels frais de dépassement, de manipulation ou de conservation devront rester raisonnables et pourront être communiqués au Client selon les circonstances et conformément à la législation applicable.

Les biens non récupérés après un délai raisonnable seront traités conformément aux dispositions du droit marocain applicables aux biens non réclamés ou abandonnés.

SafeBagBox ne considérera pas arbitrairement les biens comme abandonnés lorsque la législation applicable impose une procédure particulière.

UTILISATION D’UN CASIER AUTRE QUE CELUI ATTRIBUÉ

Le Client doit exclusivement utiliser le casier qui lui a été attribué.

Les biens laissés :

• dans le casier d’un autre Client ;
• dans un casier ouvert qui n’a pas été attribué au Client ;
• à l’extérieur des casiers ;
• dans les couloirs ou espaces communs,

ne sont pas considérés comme correctement stockés dans le cadre du service SafeBagBox.

SafeBagBox pourra déplacer ces biens lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles ou de sécurité.

DÉGRADATION DES CASIERS ET ÉQUIPEMENTS

Le Client est responsable des dommages directement causés par lui-même ou par une personne utilisant ses informations d’accès lorsque ces dommages résultent notamment d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’un acte volontaire ou du non-respect des présentes CGV.

Cela peut notamment concerner :

• les portes ;
• les charnières ;
• les serrures électroniques ;
• les claviers ;
• le mobilier ;
• les équipements de contrôle d’accès ;
• les caméras ;
• les autres équipements appartenant à SafeBagBox.

SafeBagBox pourra demander le remboursement des coûts raisonnables de réparation ou de remplacement lorsque sa demande est légalement fondée et justifiée.

Aucune disposition des présentes CGV n’autorise SafeBagBox à appliquer une pénalité disproportionnée ou à limiter les droits impératifs du consommateur.

SÉCURITÉ ET VIDÉOSURVEILLANCE

Afin d’assurer la sécurité des Clients, des installations et des équipements, certains établissements SafeBagBox sont équipés de systèmes de vidéosurveillance.

Les caméras peuvent notamment couvrir :

• les entrées et sorties ;
• les zones de casiers ;
• les espaces communs concernés.

La vidéosurveillance n’a pas pour objet d’observer le contenu des casiers et ne constitue pas une surveillance individualisée des biens du Client.

Le traitement des images est réalisé conformément à la Politique de confidentialité SafeBagBox et à la réglementation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles.

Une signalétique appropriée est installée dans les établissements équipés de vidéosurveillance.

OBLIGATIONS DE SAFE BAG BOX

SafeBagBox s’engage à mettre en œuvre des moyens raisonnables afin :

• de mettre le casier réservé à la disposition du Client pendant la période confirmée ;
• de maintenir les casiers et systèmes d’accès en état de fonctionnement ;
• de fournir les informations d’accès après confirmation de la réservation ;
• de mettre en œuvre des mesures raisonnables de sécurité physique et technique ;
• d’apporter une assistance en cas d’incident technique signalé.

Lorsque SafeBagBox ne peut fournir le service réservé pour une cause qui lui est imputable et qu’aucune solution alternative raisonnable ne peut être proposée, le Client pourra bénéficier du remboursement approprié de la prestation affectée, sans préjudice des autres droits impératifs dont il peut bénéficier.

NATURE DU SERVICE ET RESPONSABILITÉ

SafeBagBox fournit un service automatisé de mise à disposition temporaire d’un espace de consigne.

Le Client demeure responsable du choix des biens déposés et du respect des présentes CGV.

Aucune disposition des présentes CGV n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée en vertu du droit marocain.

Sous réserve des dispositions légales impératives, SafeBagBox ne pourra notamment être tenue responsable des pertes ou dommages résultant :

• d’une mauvaise fermeture du casier par le Client ;
• de la communication ou de la conservation négligente du PIN ;
• du dépôt d’un objet interdit ;
• du stockage de biens contrairement aux présentes CGV ;
• de l’utilisation d’un casier autre que celui attribué ;
• de biens laissés à l’extérieur d’un casier ;
• d’informations incorrectes fournies par le Client ;
• de circonstances raisonnablement indépendantes de la volonté de SafeBagBox.

ASSURANCE ET BIENS DÉPOSÉS

Sauf mention expresse contraire applicable à un établissement ou à une réservation particulière, le prix de location d’un casier SafeBagBox n’inclut pas d’assurance couvrant la valeur des biens déposés par le Client.

L’assurance responsabilité civile professionnelle éventuellement souscrite par SafeBagBox ne doit pas être assimilée à une assurance bagages personnelle bénéficiant au Client.

Le Client souhaitant assurer ses bagages ou ses objets de valeur est invité à vérifier les garanties de son assurance voyage, habitation ou de toute autre assurance personnelle.

Cette disposition n’exclut pas la responsabilité de SafeBagBox lorsqu’une telle responsabilité est légalement établie.

VOL, DISPARITION OU DÉGRADATION DE BIENS

En cas de vol présumé, de vandalisme, de disparition ou de dégradation des biens déposés, le Client doit en informer SafeBagBox dans les meilleurs délais.

SafeBagBox pourra demander les informations raisonnablement nécessaires à l’analyse de l’incident, notamment :

• numéro de réservation ;
• numéro du casier ;
• établissement concerné ;
• date et heure approximatives ;
• description des biens concernés ;
• photographies éventuelles ;
• justificatifs de propriété ou de valeur lorsque cela est pertinent.

Lorsqu’un vol ou une infraction est suspecté, le Client est invité à effectuer une déclaration auprès des autorités marocaines compétentes.

Dans les conditions autorisées ou imposées par la réglementation applicable, SafeBagBox pourra préserver et communiquer aux autorités compétentes les journaux d’accès, informations techniques ou images de vidéosurveillance pertinents.

TRANSPORTS, VOLS ET RENDEZ-VOUS

Le Client est responsable de prévoir suffisamment de temps pour récupérer ses biens avant un départ programmé.

SafeBagBox recommande notamment de ne pas déposer dans le casier les passeports, documents indispensables au voyage ou médicaments nécessaires de manière urgente.

Sous réserve des dispositions légales impératives, SafeBagBox ne pourra être tenue responsable d’un vol, train, bus, rendez-vous, transfert, check-in ou autre départ manqué lorsque :

• le Client n’a pas prévu une marge raisonnable pour récupérer ses biens et rejoindre son lieu de départ ;
• ou le retard résulte de circonstances raisonnablement indépendantes de la volonté de SafeBagBox.

Cette disposition n’exclut pas la responsabilité de SafeBagBox lorsqu’un préjudice résulte directement d’une faute légalement établie de SafeBagBox et que cette responsabilité ne peut être légalement exclue.

FORCE MAJEURE ET ÉVÉNEMENTS HORS DU CONTRÔLE RAISONNABLE DE SAFE BAG BOX

Sous réserve de la réglementation applicable, SafeBagBox ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Peuvent notamment être concernés :

• panne majeure d’électricité ou de télécommunications ;
• catastrophe naturelle ;
• incendie ou inondation ;
• restrictions imposées par les autorités ;
• troubles importants à l’ordre public ;
• actes de guerre ou de terrorisme ;
• perturbations exceptionnelles des transports ;
• défaillance d’une infrastructure tierce échappant au contrôle raisonnable de SafeBagBox.

SafeBagBox prendra néanmoins les mesures raisonnables permettant d’assister les Clients concernés et de rétablir le service lorsque cela est possible.

DONNÉES PERSONNELLES

SafeBagBox traite les données personnelles nécessaires notamment :

• à la gestion des réservations ;
• au traitement administratif des paiements ;
• à la gestion des accès aux casiers ;
• à la sécurité des installations ;
• au service client ;
• à la prévention de la fraude ;
• au respect de ses obligations légales.

Les modalités détaillées du traitement sont décrites dans la Politique de confidentialité SafeBagBox.

Les traitements de données personnelles réalisés par SafeBagBox sont notamment soumis aux dispositions applicables de la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Lorsque des données sont hébergées, accessibles ou transférées hors du territoire marocain, SafeBagBox met en œuvre les procédures et garanties requises par la réglementation marocaine applicable et par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

ÉTABLISSEMENTS ET PARTENAIRES SAFE BAG BOX

Les casiers SafeBagBox peuvent être installés dans des locaux exploités par des partenaires tiers, notamment :

• hôtels ;
• riads ;
• résidences touristiques ;
• commerces ;
• gares ou pôles de transport ;
• établissements touristiques ;
• autres sites partenaires.

Le partenaire hébergeant les casiers peut imposer des règles raisonnables relatives à l’accès à ses locaux, à la sécurité ou aux horaires d’ouverture.

Sauf indication contraire clairement communiquée au Client avant la réservation, le contrat de location du casier demeure conclu entre le Client et SAFE BAG BOX SARLAU.

SafeBagBox peut ouvrir, déplacer ou fermer des établissements.

Une telle modification n’affectera pas les réservations déjà confirmées, sauf impossibilité opérationnelle.

Dans ce dernier cas, SafeBagBox s’efforcera de proposer au Client une solution alternative raisonnable ou un remboursement approprié.

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation peut être adressée à :

contact@safebagbox.com

Afin de faciliter son traitement, le Client est invité à indiquer, lorsque cela est pertinent :

• son nom ;
• son numéro de réservation ;
• le numéro du casier ;
• l’établissement SafeBagBox concerné ;
• la date et l’heure approximatives de l’incident ;
• une description précise du problème ;
• les éventuels documents ou photographies utiles.

SafeBagBox s’efforcera d’examiner la demande et d’y répondre dans un délai raisonnable.

MODIFICATION DES PRÉSENTES CGV

SafeBagBox peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte :

• de l’évolution du service ;
• de l’ouverture de nouveaux établissements ;
• d’évolutions technologiques ;
• de modifications législatives ou réglementaires ;
• de nouvelles exigences de sécurité.

La version applicable à une réservation est celle mise à la disposition du Client au moment de la conclusion de la réservation.

Les modifications ultérieures ne modifieront pas rétroactivement une réservation déjà confirmée, sauf obligation légale contraire.

DIVISIBILITÉ DES CLAUSES

Si l’une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient applicables dans toute la mesure permise par la loi.

La disposition concernée devra, lorsque cela est possible, être interprétée ou remplacée conformément à la réglementation applicable de manière à préserver au mieux son objectif initial.

DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV ainsi que les réservations effectuées auprès de SafeBagBox sont régies par le droit du Royaume du Maroc.

En cas de différend, le Client est invité à contacter préalablement SafeBagBox à l’adresse contact@safebagbox.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de règlement amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence prévues par la législation marocaine applicable.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de priver un consommateur d’un droit impératif ou d’une règle de compétence juridictionnelle dont il bénéficie en vertu de la loi.

CONTACT

Pour toute question concernant une réservation, l’accès à un casier, les présentes CGV ou le service SafeBagBox :

SAFE BAG BOX SARLAU
Zenith Business Center
Rue Mouslim, Lot Boukar
3e étage, Appartement n°14
Bab Doukala, Marrakech
Maroc

RC Marrakech : 165769
ICE : 003737340000047
IF : 66984055
E-mail : contact@safebagbox.com
Site internet : safebagbox.com
Téléphone / WhatsApp : +212645456675

Dernière mise à jour : octobre 2026